一、在经销代理商验收时，属于工厂生产环节的问题包换；
二、在一年保用期内的产品自身问题，代理拍照留存传回我公司客服确认，及时确定处理方式，缩短维修和解决时间；
三、专业的售后服务部门，配备专业的服务人员和技工，提供网络在线客服和400-086-9418服务电话。
四、为每个客户或经销代理商建立售后服务档案，定期电话回访，及时到位的提供终身跟踪售后服务。
五、在收到电话或书面有关售后服务的要求后，1小时内安排专人进行处理，24小时内作出相应回应服务；若情节严重无法短时间内解决，做出书面解释并明确解决时间；
六、投诉及建议方法：
如果您对凯发平台的产品或服务不满意，您可以通过以下方式提交相关投诉或建议内容，凯发平台将根据您提出的问题，尽快提出解决方案，并回复到您！
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